Les champs de commentaires améliorent la transparence

Depuis peu, il est possible de laisser des commentaires et des notes dans le portail professionnel pendant la procédure d’embarquement et dans le dossier du client. Cela peut être utile, par exemple, si un résultat positif est trouvé sur une liste PEP, mais qu’il s’agit d’un faux positif. L’utilisateur professionnel peut ensuite expliquer ses conclusions dans le champ de commentaires. Ces champs de commentaires sont bien sûr dotés d’une piste d’audit complète, pour une transparence totale. Cela signifie que lorsque quelqu’un apporte une modification à la note, ces modifications (qui, quoi et quand) sont exactement suivies. Les commentaires ne sont visibles que par les utilisateurs professionnels et non par les clients eux-mêmes, de sorte que l’utilisateur professionnel peut facilement tenir le dossier interne (de conformité) de ses clients.