Wat is er verbeterd in de nieuwe versie van onze KYC Suite?
Ons complete bancaire platform, zoals we dat bij de start van Blanco in 2015 voor ons zagen, is live! Lees hier ons persbericht. Bij Blanco werken we natuurlijk met de agile development methode: ons platform is nooit echt àf. We vragen voortdurend om feedback van onze jullie, onze gebruikers, op basis waarvan we verbeteringen doorvoeren. Onze KYC Suite was natuurlijk al een tijd operationeel en wordt inmiddels door zo’n 45 vermogensbeheerders gebruikt. Maar met deze nieuwe release hebben we ook de KYC suite sterk verbeterd, zoals de agile development methode dicteert. Allemaal op basis van feedback van onze gebruikers, natuurlijk. We zijn best trots op het feit dat onze KYC Suite van een zogenaamd eerste ‘Minimal Viable Product’ (MVP) nu echt is uitgegroeid tot volwassen software. Hieronder leest u er meer over.
Tijdens onze User Group feedbacksessies ontdekten we, dat we teveel aannames deden in het gedeelte van ons product waarin de financiële positie van de cliënt wordt uitgevraagd. We hadden bijvoorbeeld zelf een lijst met inkomsten gedefinieerd. Maar één van onze gebruikers wilde daar bijvoorbeeld ook graag een veld voor ‘inkomsten uit huuropbrengsten’ zien: dat veld was er dus niet. We kunnen helaas onmogelijk aan elke afzonderlijke wens tegemoet komen, want dan zou elk platform dat we uitleveren maatwerk worden, en dat is natuurlijk veel te kostbaar. Daarom hebben we in goed overleg met onze gebruikers besloten om de exacte uitvraag van de bron van inkomsten van de cliënt helemaal los te laten: als vermogensbeheerder kunt u nu zelf de inkomstencategorieën bepalen. Veel handiger, natuurlijk!
Dit verzoek, maar ook de feedback van andere gebruikers hebben ons doen beseffen dat flexibiliteit in ons platform van groot belang is. Vanaf nu stellen we onszelf altijd de vraag: moeten wij hier een ‘hard’ besluit nemen over de inrichting van de betreffende functionaliteit, of moeten we dit aan de gebruiker overlaten? Zo is bijvoorbeeld ook de volgorde van sommige procedures in de nieuwe versie van de software ‘vrij’ te bepalen: bij de Client Onboarding kunt u met elke willekeurige stap starten en worden u (en uw client) dus niet meer in een standaard procedure ‘geduwd’. U kunt helemaal zelf het proces vormgeven.
Een ander voorbeeld waaruit de flexibiliteit van ons platform blijkt, is de nieuwe ‘vlaggen’ functionaliteit in de KYC Suite. Een vermogensbeheerder deelde met ons dat hij cliënten die meer dan 500.000 euro startkapitaal inleggen uit wilde filteren, omdat die cliënten bij hem een andere behandeling krijgen. Maar andere vermogensbeheerders hebben deze behoefte helemaal niet en weer anderen willen dat doen met klanten vanaf 1 miljoen euro, etc.. Om dit probleem op te lossen, hebben we het vlaggensysteem geïntroduceerd: iedere gebruiker kan vanaf nu zelf bepalen wanneer en hoe hij een notificatie krijgt. De vermogensbeheerder uit het voorbeeld kan bij het invulveld ‘inleg’ in het Financial Investment Plan een vlag ‘aanzetten’ met de regel dat er een notificatie wordt verstuurd bij een bedrag hoger dan 500.000 euro. Een ander kan er voor kiezen om dat te doen voor een ander bedrag en een derde zet wellicht helemaal geen vlag aan bij dit invulveld.
Op deze manier proberen we voortdurend ons platform te verbeteren. Als uzelf suggesties heeft voor verbetering of andere feedback met ons wilt delen, aarzel dan niet en neem dan contact met ons op. U kunt erop vertrouwen dat bij ons uw gebruikservaring centraal staat.
